রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার

cvt999 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা জানা জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তাউত্তোলন নীতিসাপোর্ট চ্যানেল
cvt999 আমাদের আইনি নীতি ও আপনার অধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সাপোর্ট পথ

আপনার আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে সমস্যা হলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে চান যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। cvt999 এ আপনার অভিজ্ঞতা নিরাপদ এবং স্বচ্ছ…

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ব্রাউজারে সরাসরি কথা বলুন। cvt999 টিম সবসময় প্রস্তুত আপনার যেকোনো আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন অথবা নথি প্রয়োজনীয় অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'আইনি সেটিংস' খুলুন। এখানে ডেটা, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গোপনীয়তা পছন্দ পরিচালনা করুন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার অধিকার

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখতে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বদা গোপনীয়। কুকি এবং সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ফিচার উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। আপনার সব…

এনক্রিপশন

প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং লগইন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার অর্থ এবং তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে প্রেরণ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৭ বছর পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করুন

লাইভ চ্যাটে জানান আপনার সব তথ্যের একটি কপি চান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ডেটা ডাউনলোড করার সুবিধা দিই।

তথ্য সংশোধন করুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম, ঠিকানা বা ইমেইল আপডেট করুন। যেকোনো ভুল তথ্য বা আপডেট করা প্রয়োজনীয় বিষয় জানান।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ সাপোর্টের সাথে কথা বলুন।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন

নিচে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং একটি বৈধ ইমেইল অথবা ফোন নম্বর প্রয়োজন। বাংলাদেশে বাস করা সব মানুষ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করি। আপনার কার্ড বা ব্যাংক বিবরণ কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' ট্যাব খুলুন। এখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সব সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। যেকোনো অসঙ্গতি পেলে লাইভ সাপোর্টকে জানান।

লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে জানান আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা আপনার অনুরোধ নিশ্চিত করব এবং যাচাইকৃত ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলব। সব বকেয়া লেনদেন সমাধান করতে হবে।

আমরা বাংলাদেশে সেবা প্রদান করি এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। cvt999 এর সাথে খেলা নিরাপদ এবং আইনসম্মত কিনা তা আপনার স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী যাচাই করুন।

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে উইথড্রয়াল সাধারণত মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২ কর্মদিবস হতে পারে। প্রতিটি উইথড্রয়াল সফলতার আগে যাচাই করা হয়।

অবিলম্বে লাইভ সাপোর্টকে জানান অথবা আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ তদন্ত করব। আপনার সব অর্থ সুরক্ষিত থাকবে।